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  • Pequeñas variaciones en tono o textura no constituyen defecto.

3. Precios y Disponibilidad

Todos los precios están expresados en pesos dominicanos (DOP). Nos reservamos el derecho de:

  • Modificar precios sin previo aviso.
  • Cancelar pedidos en caso de errores evidentes de precio o disponibilidad.
  • Limitar cantidades por cliente si fuese necesario.

Si un pedido es cancelado por error de inventario o precio, se notificará al cliente y se procederá al reembolso correspondiente.

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🚚 Política de Envíos

En GlossyVibes hacemos todo lo posible para que brilles cuanto antes.

Santo Domingo (Distrito Nacional)

  • Entrega estimada: 24–48 horas laborables
  • Costo: RD$ 200

Interior del País

  • Entrega estimada: 2–4 días laborables
  • Costo: RD$ 350
  • * Entrega vía transportadora (retiro en oficina correspondiente)

Procesamiento de Pedidos

  • Pedidos confirmados antes de las 2:00 PM se procesan el mismo día laborable.
  • Pedidos posteriores se procesan el siguiente día laborable.
  • No realizamos envíos domingos ni días feriados.

Los tiempos son estimados y pueden variar por causas externas (clima, transportadora, alta demanda).


🔁 Política de Devoluciones

Importante: Higiene y Seguridad

Por razones de higiene y seguridad: No aceptamos devoluciones ni cambios de productos abiertos, usados o manipulados, salvo que presenten un defecto de fabricación comprobable.

Productos Dañados o Incorrectos

Si tu pedido llegó incorrecto o en mal estado:

  • Debes notificarnos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción.
  • Enviar fotos claras del producto y empaque.
  • Indicar número de pedido.

Tras evaluar el caso, podremos ofrecer: Reemplazo del producto, Reembolso total o parcial, o Crédito en tienda.

Condiciones Generales

  • El producto debe conservar su empaque original.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar reclamaciones fuera del plazo establecido.
  • Los costos de envío asociados a cambios por error del cliente no son reembolsables.

Última actualización: 25 de Febrero, 2026